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星塔河石油化工:油卡代充,商家未履约

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多名消费者诉称,其在商家“我爱油”APP购买油卡代充值套餐,商家以低价折扣诱导消费者充值并承诺分月返现,现商家以系统升级为由停止充值也未返现,后无法与商家取得有效联系。

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投诉对象:深圳市星塔河石油化工投资有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者诉称,其在商家“我爱油”APP购买油卡代充值套餐,商家以低价折扣诱导消费者充值并承诺分月返现,现商家以系统升级为由停止充值也未返现,后无法与商家取得有效联系。诉求:退款。

南山消委会接到消费者投诉后,多次致电商家均无法取得有效联系且商家注册地址为虚拟地址。龙岗消委会于2019年12月20日前往消费者提供的合同地址调查,发现该企业并不存在。经查,商家注册地址为深圳市南山区招商街道沿山社区沿山路43号创业壹号大楼A栋107室(入驻深圳网博商务秘书有限公司),于2019年12月20日被深圳市市场监督管理局载入异常名录。

市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉24宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]
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